这段历史可追溯到近4000年前的古美索不达米亚。一位名叫纳尼的商人因收到劣质铜锭，在泥板上刻下了正式的投诉信。 公元前1750年，一位名叫纳尼的巴比伦顾客给商人伊那西尔写了一封言辞激烈的信。这封信由楔形文字书写。纳尼抱怨收到的铜矿质量太差。他还控诉自己的信使在交易时受到了粗鲁对待。