当处于危机中的人不再把谈判者视为敌人,而是听到与自己情感频率一致的声音时,其大脑化学状态会发生物理性的重置。 在土耳其马纳夫加特,警方利用“共情共鸣”技术,成功劝阻了一名反锁房门的 33 岁男子。警员没有生硬地发号施令,而是仔细调整说话的音调和节奏,使其与该男子的焦虑情绪保持同步。这种语调模仿能激活大脑中的镜像神经元。这会促使催产素分泌增加 25%,而这种化学物质正是建立社会纽带的关键。