Die Stimme als Schlüssel zur Deeskalation
Wenn ein Mensch in einer Krise sein Gegenüber nicht mehr als Feind, sondern als emotionales Echo wahrnimmt, ordnet sich seine Gehirnchemie physisch neu.
Im türkischen Manavgat gelang es der Polizei, eine lebensgefährliche Geiselnahme unblutig zu beenden. Die Beamten sprachen durch eine Tür mit einem 33-jährigen Mann und nutzten dabei die sogenannte empathische Resonanz. Statt Befehle zu erteilen, passten sie Tonhöhe und Rhythmus ihrer Stimmen exakt an den emotionalen Zustand des Mannes an.
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