L'imitation du ton de voix peut désamorcer une crise
Lorsqu'une personne en crise ne perçoit plus le négociateur comme un ennemi mais entend sa propre fréquence émotionnelle, la chimie de son cerveau se réinitialise physiquement.
À Manavgat, en Turquie, des policiers ont mis fin à une situation critique avec un homme de 33 ans grâce à la résonance empathique. Au lieu de donner des ordres, les agents ont ajusté le ton et le rythme de leur voix pour s'accorder à la détresse de l'individu. Ce mimétisme tonal active les neurones miroirs du cerveau. Cela peut stimuler une hausse de 25 % de l'ocytocine, l'hormone du lien social.
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