L'observation passive sur les réseaux sociaux érode la confiance au fil du temps
L'observation passive sur les réseaux sociaux freine l'établissement de la confiance et peut réduire l'activité globale d'une communauté de 70 % sur le long terme.
La grande majorité des utilisateurs de réseaux sociaux — environ 90 % — sont des 'observateurs fantômes'. Ils consultent le contenu sans jamais publier ni commenter. Bien que ce comportement semble anodin, des études menées dans les années 2010 révèlent qu'une observation unilatérale empêche la 'divulgation réciproque'. Or, cet échange est indispensable pour instaurer une confiance interpersonnelle.
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